⏳ ¿Cuánto tardan en elaborar y enviar mi bolso?
Todos nuestros bolsos se hacen
bajo pedido
y con mucho cuidado artesanal. El tiempo de elaboración es de
7–10 días hábiles
desde la confirmación del pedido.
🎨 ¿Cómo puedo ver todos los colores disponibles?
Encontrarás la carta completa en la sección
Colores y Personalización
de la web con fotos reales. Si necesitas ver un tono con más detalle, escríbenos (correo).
⚡ Necesito mi bolso con urgencia — ¿es posible?
Sí. Ofrecemos un
servicio de prioridad
que acelera tu pedido por un suplemento de
12 €
.
Añade la opción
Urgencia (+12 €)
al hacer tu compra o contáctanos antes de pagar para que lo gestionemos manualmente.
🔄 ¿Hacen devoluciones?
Al ser productos artesanales y personalizados,
no aceptamos devoluciones
salvo en estos casos:
El bolso llega con defectos de fabricación.
El producto recibido es diferente a lo acordado (color, tamaño o modelo).
En esos casos gestionamos el
cambio
o
reembolso
sin costo para ti. Por favor, envía fotos y descríbenos el problema en un máximo de 7 días desde la recepción.
👜 ¿Todos los bolsos son iguales?
No. Cada bolso es hecho a mano, por lo que puede haber ligeras variaciones en la forma, el tamaño o la tensión del tejido. Esto es parte de su encanto y lo que lo hace único.
🎁 ¿Puedo pedirlo para regalo?
¡Sí! Podemos envolverlo y añadir una tarjeta personalizada sin coste extra. Solo indícalo en las notas del pedido.